Вице-спикер Заксобрания рассказала, как выстроить общение на «удаленке»

Наталия Красовская, вице-спикер новосибирского Заксобрания, руководитель фракции ЛДПР и кандидат психологических наук, поделилась экспертным мнением о цифровом этикете

По мнению Красовской, с переходом на дистанционный режим работы многие столкнулись с массой вопросов, связанных с деловым этикетом. Нельзя забывать, что любой этикет создан для комфортного общения, а моветоном становится все, что раздражает большинство людей. Наталия Красовская предлагает три простых правила, чтобы сохранить свое психологическое здоровье и снизить вероятность конфликтов с коллегами.

 1.    Разделяем личное и рабочее

 Помните, когда вы общаетесь по работе в мессенджерах и по видеосвязи, должны действовать те же правила, что и при личных встречах: нейтральный стиль в одежде, никакой еды в прямом эфире и минимум посторонних шумов.

 При этом вы не обязаны добавлять коллег в друзья в социальных сетях, а в статусе мессенджеров и подписи в e-mail можно обозначить свое рабочее время – это не будет невежливо, скорее будет говорить о вас как о человеке, умеющим планировать время.

2.    Определяемся с приоритетами

Зачастую человек стоит перед выбором: позвонить или написать. А если написать, то куда: на почту или мессенджер? Наталия Красовская советует обсудить способ коммуникации при первом контакте, а если это и есть первый контакт, лучше сначала написать в мессенджер, чтобы у человека было время на подготовку к ответу по существу. Сегодня звонок могут счесть вторжением в личное пространство.

 Также абсолютно нормально ответить не сразу, а в течение рабочего дня. Однако поторапливать собеседника будет невежливо.

3.    Экономим время – свое и чужое

 Красовская рекомендует воздержаться от записи голосовых сообщений, если только человек сам об этом не просил. Прослушивание аудиосообщения отнимает много времени и требует, чтобы получатель находился в удобном для прослушивания месте или в наушниках. Некоторым сложно воспринимать информацию на слух, поэтому часть сообщения может быть искажена.

Источник: https://nsk.ldpr.ru/event/125665